客服與常見問題

客服信箱：94539marketing@gmail.com（通常於 3 個工作天內回覆）

如何恢復購買？

打開 App「設定」→「升級 Pro、恢復購買或兌換代碼」→ 點「恢復購買」，使用購買時的 Apple 帳號即可恢復。家人共享成員也能透過同樣方式取得。

掃描不準怎麼辦？

請讓成分表填滿畫面、對焦清楚、光線充足並避免反光；曲面包裝可以分段拍攝。辨識失敗或取消不會扣除免費掃描次數。沒認出來的成分，可以在結果頁按「回報」告訴我們。

資料來源是什麼？

主要參考衛福部食藥署《食品添加物使用範圍及限量暨規格標準》與化粧品成分使用限制表、國民健康署《國人膳食營養素參考攝取量》上限攝取量表，以及 NIH（美國國家衛生研究院）MedlinePlus、NCCIH、PubChem、MeSH 等公開權威資料。每筆成分頁都有「查看來源」連結與最後審核日期。

如何回報錯誤或建議收錄的成分？

在成分頁按「回報資料有誤」，或搜尋不到時按「回報這個成分」，App 會開啟預填內容的 Email；也可以直接來信 94539marketing@gmail.com。

免費版和 Pro 有什麼不同？

搜尋與分類瀏覽永遠免費、不限次數。免費版每日可掃描 3 次、收藏 10 筆，列表與搜尋頁有橫幅廣告；Pro 一次買斷，掃描與收藏不限，並移除所有廣告。

需要網路嗎？會上傳我的資料嗎？

查詢、瀏覽與掃描都能離線使用。App 不需要帳號，照片在裝置上辨識且不儲存、不上傳。免費版顯示廣告時會使用網路。